Ontwikkelingen bij online casino’s staan niet stil

Sinds de legalisatie van de online gokmarkt in Nederland, zijn de ontwikkelingen bij de online casino’s in ons land in een stroomversnelling geraakt. De spelaanbieders maken gebruik van steeds modernere technieken. Waar een paar jaar geleden het gebruik van Flash nog heel normaal was, is inmiddels de transitie ingezet naar HTML5. Bij bijna geen enkel spel in het online casino is het nog nodig om de verouderde software in te zetten. Maar de casino’s gaan een stap verder. Zo maken ze gebruik van kunstmatige intelligentie, is het mogelijk om het live tegen de dealer op te nemen en nemen chatbots steeds meer taken van de klantenservice over.

Ontwikkelingen online casino’s

Het online casino is steeds populairder geworden. Meerdere miljoenen Nederlanders hebben online een gokje gewaagd bij één van de online goksites. Het is dan ook één van de redenen waarom de ontwikkeling bij de casino’s niet stilstaat. Waar je voorheen alleen single player of hooguit multiplayer blackjack kon spelen, kun je het tegenwoordig ook opnemen tegen een dealer. De dealer spreekt Nederlands en je kunt een praatje met hem maken terwijl hij de kaarten schudt. Tijdens het blackjacken zie je alles live gebeuren en weet je zeker dat het spel eerlijk verloopt. Bij Superbigwin.nu lees je meer over blackjack, en over de ontwikkelingen in online casino’s. De casino studio’s zijn niet alleen te vinden op zonnige eilanden zoals Malta, maar ook in Eindhoven heeft Stakelogic een eigen studio met live dealers gebouwd. Ook chatbots en AI worden steeds vaker gebruikt.

Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

Kunstmatige intelligentie (AI) speelt een grotere rol in het online gokwezen. Op die manier moet de gebruikerservaring verbeterd worden. Sommige games hebben inmiddels een intelligente assistent om spelers tips te geven of door het spel te loodsen. Zo’n AI-assistent kun je beschouwen als een vriend in het online casino die je vertelt over de laatste ins en outs. Daarnaast wordt kunstmatige intelligentie ook gebruikt om gokmisbruik tegen te gaan. Door de uitgaven van de speler te analyseren in combinatie met de gespendeerde tijd, kunnen gokverslavingen voorkomen worden.

Live verbindingen met studio voor live casino

Alleen singleplayer of multiplayer spelen in een online casino kan na verloop van tijd gaan vervelen. Daarom is het tegenwoordig mogelijk om live tegen een dealer te spelen. De croupier staat dan in de live studio in bijvoorbeeld Eindhoven. De studio is volledig aangekleed als een casino, inclusief echte goktafels. Zo krijgen spelers die in het live casino gaan spelen het gevoel alsof ze zich in een fysiek casino bevinden, dit voor een betere spelerservaring. Sinds de legalisering van de online gokmarkt in oktober 2021 is het live casino steeds meer in opkomst. De live verbinding is mogelijk dankzij technologische vernieuwingen; scherpe camera’s en snelle verbindingen.

Inzet van chatbots

Met al die nieuwe spelers komen er ook meer vragen voor de klantenservice binnen. Om die reden maken meer bedrijven gebruik van chatbots. De meest voorkomende vragen worden van tevoren geprogrammeerd, inclusief antwoord. Op die manier willen de gokbedrijven de druk op de klantenservice af laten nemen. Uiteraard werken er ook nog mensen op de helpdesk om de ingewikkeldere vragen correct af te handelen.